Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Acerca de Family Health Choice


Acerca de Family Health Choice

  • ¿Qué es Family Health Choice?

    Family Health Choice es un plan de salud accesible y flexible que te conecta directamente con proveedores médicos para tu atención diaria. Simplificamos el acceso a una atención médica de calidad sin las complicaciones de los seguros tradicionales, con precios claros, copagos bajos y sin cargos ocultos.

  • ¿Family Health Choice es un plan de seguro?

    No. Family Health Choice no es un seguro. Somos una clínica de salud prepagada (PHC) y una organización de planes de descuento (DPO) con licencia en Florida que brinda a sus miembros acceso directo a servicios de salud y tarifas con descuento a través de proveedores participantes.

  • ¿Qué es una Clínica de Salud Prepagada (PHC)?

    Una clínica de salud prepagada es un plan de salud con licencia, autorizado por el estado de Florida para gestionar servicios médicos para sus miembros. Estos planes operan bajo un modelo de atención administrada, conectando a los miembros con una red confiable de proveedores y especialistas acreditados para ayudarles a mantener una buena salud a precios accesibles.

  • ¿Qué es una Organización de Planes de Descuento (DPO)?

    Una organización de planes de descuento ofrece a sus miembros acceso a proveedores de atención médica que han acordado brindar servicios a precios reducidos. Los miembros pagan una baja cuota mensual por el acceso y pagan directamente a los proveedores a las tarifas reducidas cuando reciben atención.

  • ¿Qué es el Programa de Defensa Médica Hospitalaria?

    Nuestro Programa de Asistencia Médica Hospitalaria ayuda a los miembros a gestionar facturas hospitalarias elevadas o inesperadas. Nuestros asesores trabajan directamente con hospitales y proveedores para negociar menores costos de bolsillo y pueden brindar asistencia con solicitudes de ayuda financiera u ofertas de conciliación, cuando corresponda.

  • ¿Qué es la Tarjeta Easy Drug?

    La tarjeta Easy Drug Card es un programa de descuentos en medicamentos recetados que ayuda a sus miembros a ahorrar dinero en medicamentos en las farmacias participantes. Puede usarla en las principales cadenas y farmacias locales para acceder a precios de medicamentos con descuento al instante.


Membresía e inscripción


Membresía e inscripción

  • ¿Quién puede unirse a Family Health Choice?

    Todos son bienvenidos. No hay restricciones por estatus migratorio, número de Seguro Social ni afecciones preexistentes. Si vive en Florida y desea acceso a atención médica asequible y confiable, usted califica.

  • ¿Cómo me inscribo?

    Puedes inscribirte en línea a través de nuestro formulario de inscripción.

    Visite nuestra página o póngase en contacto con uno de nuestros representantes de ventas autorizados para obtener ayuda. La inscripción es rápida y solo lleva unos minutos.

  • ¿Cuándo puedo empezar a usar mi plan?

    Tu plan se activa en cuanto se complete tu transacción. Puedes programar una cita con el médico el mismo día en que se active.

  • ¿Necesito elegir un médico de atención primaria (PCP)?

    Para los miembros del plan de salud (PHC):

    Sí, debe seleccionar a su médico de cabecera durante la inscripción. Siempre puede cambiarlo más adelante si prefiere otro proveedor de la red.


    Para miembros del Plan de Descuento (DPO)

    No. Los miembros del Plan de Descuentos no necesitan seleccionar un médico de atención primaria.

  • ¿Necesito una derivación para ver a un especialista?

    No. Tienes acceso directo a los especialistas de tu plan. Simplemente programa una cita con el proveedor que elijas; no necesitas una derivación.


Costos, copagos y pagos


Costos, copagos y pagos

  • ¿Los miembros del plan de salud (PHC) tienen un copago?

    Sí, pero son mínimos y transparentes:

    • 15 dólares por consultas de atención primaria
    • 30 dólares por consultas con especialistas
    • 0 dólares por telemedicina (en la mayoría de los planes)

    El copago específico depende del tipo de plan y de los beneficios elegidos.

  • ¿Los miembros del Plan de Descuento tienen que pagar una tarifa por la consulta médica?

    Sí, pero son mínimos y transparentes:

    • De $40 a $60 por consultas de atención primaria
    • De $60 a $120 por consultas con especialistas
  • ¿Existen deducibles o cargos ocultos?

    No. Los planes de Family Health Choice no tienen deducibles, ni formularios de reclamación, ni facturas sorpresa. Lo que ves es lo que pagas.

  • ¿Están incluidas las recetas médicas en mi plan?

    Los miembros que opten por incluir sus recetas en su plan tendrán acceso a más de 800 medicamentos sin costo alguno en las farmacias participantes. Además, podrán obtener recetas adicionales con descuentos mediante la tarjeta Easy Drug Card.

  • ¿Mi plan incluye cobertura dental y oftalmológica?

    Sí. La mayoría de los planes de Family Health Choice incluyen beneficios preventivos de salud dental y visual, como limpiezas, exámenes y descuentos en anteojos básicos. También puede agregar opciones adicionales al momento de la inscripción.


Acceso a la atención, los proveedores y el apoyo


Acceso a la atención, los proveedores y el apoyo

  • ¿Cómo puedo encontrar un médico o un proveedor de atención médica?

    Inicie sesión en su Portal de Miembros y haga clic en “Buscar un proveedor médico”. Podrá buscar por especialidad, ubicación o nombre del proveedor dentro de nuestra red acreditada.

  • ¿Cómo puedo obtener mi tarjeta de identificación de miembro?

    Una vez inscrito, inicie sesión en su Portal de Miembros para acceder y descargar su tarjeta de identificación digital. Puede imprimirla o mostrarla en su teléfono al visitar a un proveedor.

  • ¿Cuándo puedo programar una cita?

    En cuanto se procese tu transacción, y una vez que tu plan esté activo, podrás programar una cita para el mismo día con cualquier proveedor participante.

  • ¿Qué ocurre si tengo preguntas sobre mi factura o mis prestaciones?

    Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Llámenos o envíenos un correo electrónico cuando lo necesite si tiene preguntas sobre pagos, proveedores o su cobertura.

  • ¿Puedo cancelar o cambiar mi plan?

    Sí. Puede realizar cambios o cancelar en cualquier momento comunicándose con el Servicio al Cliente. Los cambios suelen entrar en vigor al inicio de su próximo ciclo de facturación.

  • ¿Cómo puedo contactar con Family Health Choice?

    Puede contactarnos por teléfono, correo electrónico o a través de nuestra página de Contacto. Nuestro equipo está disponible para ayudarle de lunes a viernes en horario laboral.

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